Quyền Lợi Khách Hàng Được Đảm Bảo
Tại emailypro.vn , chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến đôi khi có thể gặp phải những vấn đề không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và minh bạch, giúp bạn an tâm mua sắm.
Chúng tôi cam kết đổi trả hàng hóa trong ngày nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu của bạn.
Các Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng Hóa
Bạn có quyền đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại đặt hàng: Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm đúng với yêu cầu của bạn.
- Số lượng không đúng đơn đặt hàng: Nếu số lượng sản phẩm bạn nhận được không khớp với đơn hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng bổ sung số lượng còn thiếu.
- Lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm mới nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Điều Kiện Đổi Trả Hàng Hóa
Để đảm bảo quyền lợi đổi trả, vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Giữ nguyên bao bì và tem mác: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác như ban đầu.
- Thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 1 ngày ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Có hóa đơn mua hàng: Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan để xác minh giao dịch.
Quy Trình Đổi Trả Hàng Hóa Nhanh Chóng
- Liên hệ với chúng tôi: Gọi ngay hotline 08-5445-3993 hoặc gửi email đến emaily.pro88@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả Hoặc liên hệ : Zalo chăm sóc khách hàng 24/24
- Xác nhận thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tình trạng và lý do đổi trả.
- Gửi sản phẩm về cho chúng tôi: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ do EMAILY.PRO chỉ định
- Kiểm tra và đổi trả: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Lưu Ý Quan Trọng
- Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
- Chi phí vận chuyển đổi trả có thể do khách hàng chi trả, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
- Để được hỗ trợ tốt nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi sản phẩm đổi trả.
